Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Frank Media, 1 августа 2024 г.

Жалобы от граждан на доступность ОСАГО снизились в 10 раз, а на МФО — на треть

За первое полугодие 2024 года количество жалоб от потребителей финансовых услуг сократилось на 8,9% в сравнении с таким же периодом 2023 года

70 просмотров

Количество жалоб от потребителей финансовых услуг по итогам первого полугодия 2024 года достигло 154 тысячи жалоб, что на 8,9% меньше, чем результаты за такой же период прошлого года, следует из статистических данных Банка России по работе с обращениями.

«Основными драйверами снижения выступили субъекты страхового дела и микрофинансовые организации (МФО)», — отмечается в отчете регулятора.

Так, за первые шесть месяцев текущего года число жалоб на МФО снизилось почти на треть, до 16,6 тысяч, за счет сокращения жалоб в 3,2 раза по теме навязывания дополнительных платных услуг и около 10 раз — по вопросу несогласия с условиями заключенного договора.

Число жалоб на субъекты страховой деятельности сократилось на 40,2%, до 20,1 тысяч жалоб. В частности на ОСАГО количество жалоб снизилось на 45,6%, до 15,2 тысяч.

В отношении банков количество жалоб, наоборот, увеличилось на 9%, до 87,3 тысячи, в сравнении с первым полугодием 2023 года. Причиной такого роста стало увеличение числа жалоб на мошеннические действия (+53%).

Ангелина РУМЯНЦЕВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38133

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »